Collecter des avis clients par email : modèles et automatisation

L'email est le canal de collecte d'avis le plus facile à automatiser. Une fois configuré, il tourne tout seul et vous collectez des avis pendant que vous travaillez. Voici comment le mettre en place.

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Le modèle d'email qui convertit

Objet : [Prénom], votre avis compte pour nous

Bonjour [prénom],

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Suite à [votre visite / notre intervention / votre commande], j'espère que tout s'est bien passé.

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Si c'est le cas, un avis Google m'aiderait beaucoup à être visible auprès d'autres personnes comme vous :

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[→ Laisser un avis sur Google]

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Ça prend moins d'une minute et c'est précieux pour une petite entreprise comme la mienne. Merci !

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[Votre nom]

[Signature]

Pourquoi ce modèle fonctionne

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Automatiser avec Brevo (gratuit)

Configuration en 4 étapes

Créez un compte Brevo gratuit (300 emails/jour)

Créez un template avec le modèle ci-dessus

Configurez une liste "Clients à relancer"

Créez une automation : ajout à la liste → attendre 2 jours → envoyer l'email

Le workflow complet

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Quand envoyer l'email

Timing post-prestation : J+2 est le sweet spot. Assez tôt pour que le souvenir soit frais, assez tard pour ne pas paraître insistant.

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Erreurs à éviter

Envoyer sans personnalisation : "Cher client" au lieu de "[prénom]"

Email trop long : 3-4 phrases maximum

Pas de lien direct : un lien vers votre fiche Google (pas vers le formulaire d'avis) ajoute des clics inutiles

Relancer 3 fois : une seule relance maximum, sinon vous agacez

Oublier le mobile : votre email doit être lisible sur téléphone

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Pour aller plus loin

Plateforme pour collecter des avis clients

Collecter des avis clients : méthodes complètes

Modèle de demande d'avis client

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L'email automatisé est le moyen le plus scalable de collecter des avis. Pour collecter aussi des témoignages pour votre site, TémoinPro fait le travail.